Hotspot Shield Avis : Un VPN correct qui mérite quelques améliorations

Avis des internautes
  • Vie privée
  • Vitesse
  • Serveurs
  • Expérience utilisateur
  • Assistance
  • Prix
  • Fonctionnalités
4.4

L'essentiel à retenir

Hotspot Shield est l’un des rares VPN payants à offrir une version entièrement gratuite de son service. En plus, il offre une formule avantageuse à vie pour ceux qui souhaitent bénéficier d’une protection illimitée. Il propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes comme le streaming sur Netflix US et une vitesse de chargement qui reste constante même quand il est activé sur votre appareil. Vous jouissez de la protection maximale avec ce VPN no log grâce au cryptage AES 256 bits et son unique protocole OpenVPN.

logo hotspotshield

Points positifs

  • Compatible Mac, Android, Windows et iOS
  • Cryptage AES 256 bits
  • Streaming Netflix
  • Kill Switch
  • 5 connexions en simultané

Points négatifs

  • Nombre restreint de pays
  • Service client peu recommandable
  • Prix
  • Torrents et P2P non supportés
 

Hotspot Shield est un VPN qui compte environ 650 millions d’utilisateurs. Le fournisseur est présent sur le marché depuis plusieurs années déjà et il fournit des prestations à plus de 70 % des firmes de sécurité dans le monde. Contrairement aux autres fournisseurs VPN, Hotspot Shield existe en deux versions. Il y a d’abord la version gratuite qui offre un nombre restreint de serveurs ainsi que des publicités qui apparaissent lors de la navigation. Et la version payante, connue également sous le nom de Hotspot Shield Elite, où toutes les fonctionnalités du VPN sont actives, et exempt de toute annonce publicitaire.

Hotspot Shield avis : Ce que nous avons aimé

Hotspot Shield est un puissant réseau virtuel privé qui propose des fonctionnalités intéressantes. Nous recommandons ce VPN à cause des points suivants.

Streaming NetflixSa vitesseLe nombre de connexions simultanéesCompatbilitéSon tarifSatisfait ou remboursé

Streaming Netflix

Voici une bonne nouvelle pour les amateurs de bons films. Des nombreux VPN que nous avons pu tester, Hotspot Shield figure parmi les rares fournisseurs qui soient compatibles avec Netflix US. Il s’agit d’une bonne nouvelle qu’on a rarement le plaisir d’annoncer. Votre abonnement vous aide à streamer sur la plateforme avec une fluidité impressionnante. En effet, de nombreux Fournisseurs d’Accès à Internet brident le débit sur les sites de streaming pour éviter la saturation de la bande passante, ce qui n’est pas le cas avec Hotspot Shield.
Encore mieux, vous pouvez également profiter des autres plateformes comme Hulu, CNN, BBC et HBO grâce à ce service VPN. Ces sites sont accessibles en utilisant les serveurs UK, AUS, CA ou US.

Logo Netflix

Sa vitesse

Hotspot Shield propose une bonne vitesse à ses utilisateurs. Nous n’avons pas vu une grande différence lors de la navigation en ligne avec et sans VPN activé. Cette performance au niveau du débit provient surtout des nombreux serveurs disponibles dans le réseau Hotspot Shield. Ceci est dû à la présence des plus de 2500 serveurs de ce fournisseur de VPN répartis dans ses pays d’implantation dans le monde. Les usagers de Hotspot Shield n’ont aucun problème au niveau du débit de connexion donc.
La navigation reste fluide, que ce soit sur PC ou sur mobile. Les pages se chargent sans aucun problème et les vidéos avancent sans saccades. Et comme nous l’avons déjà annoncé, vous obtiendrez un résultat encore plus impressionnant si vous utilisez le VPN pour Netflix US. Si la concurrence mise sur le téléchargement et le gaming pour attirer les clients, Hotspot Shield est orienté plutôt vers le streaming. Bien évidemment, la sécurité reste la première préoccupation du fournisseur.

Le nombre de connexions simultanées

Hotspot Shield est capable de fonctionner sur 5 connexions en simultané avec un seul et unique abonnement. Après la souscription, vous pourrez protéger tous les supports connectés dans votre habitation. Il suffit d’entrer votre identifiant dans chaque application Hotspot Shield de vos appareils pour cacher garder votre anonymat en ligne. 5 connexions en même temps sont largement suffisantes, même si certains VPN proposent jusqu’à 10 connexions, voire même illimitées, pour certains. Vous pouvez protéger votre tablette, votre smartphone et celui de votre femme, votre ordinateur ainsi que le PC de votre enfant grâce à lui.

Comptabilité du service VPN (iOS, Android, Mac Windows, etc)

Hotspot Shield octroie une solution multiplateforme avec son service. Le site officiel contient un lien de téléchargement du logiciel Hotspot Shield sous version exécutable à installer et à activer sur vos différents appareils. Il suffit après d’y entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’employer. Le programme est ainsi disponible pour Mac avec un même principe d’utilisation. Le logiciel pour Windows offre un plus avec la fonctionnalité Kill Switch que nous évoquerons un peu plus tard. Le service n’est pas compatible sous Linux, malgré le fait que bon nombre de gens adorent ce système d’exploitation open source.

Il existe plusieurs versions mobiles de l’application Hotspot Shield. Le premier s’adresse aux utilisateurs de téléphone sous Android comme Samsung, HTC, Huawei ou encore LG. La seconde application est dédiée pour les Apple addicts. Elle fonctionne sur les iPhone, les iPod touch, les iPad et les autres iDevices sous système iOS. C’est aussi l’un des rares VPN à offrir une application dédiée aux appareils marchant sous Windows Phone.
À noter que des extensions pour Google Chrome et Mozilla Firefox existent si vous ne voulez pas lancer le logiciel sur votre PC.

Son tarif

La tarification du service est assez intéressante si on analyse ses diverses options. Un client aura droit à 1 mois d’abonnement avec 15,99 euros. Il faut payer 66 euros pour un abonnement de 6 mois. Vous aurez 10,99 euros d’abonnement mensuel avec cette formule. L’abonnement d’un an est à 83,88 euros. Le principal avantage de Hotspot Shield au niveau de la tarification réside dans la possibilité de s’abonner à vie. Pour cela, vous n’aurez qu’à investir 140 euros. Cette option s’annonce pratique pour ceux qui sont satisfaits du service.

Prix Hotspotshield

Satisfait ou Remboursé : 45 jours

Il est déconseillé de s’abonner à un VPN à l’aveuglette. Même si les avis et les tests du VPN sont légion sur la toile, rien ne vaut un petit test réalisé par soi-même. Les fournisseurs offrent régulièrement une garantie satisfaite ou remboursée d’un mois concernant leur produit. Hotspot Shield étend sa garantie de 15 jours supplémentaires pour ses clients. Autrement dit, il est possible de se faire rembourser si le test n’est pas concluant au bout de la période d’essai de 45 jours.

Hotspot Shield avis : Ce qui nous a déplu

Hotspot Shield ne figure pas dans le classement des VPN les plus performants du moment pour plusieurs raisons. Vous allez vite comprendre pourquoi en lisant les failles que nous avons découvertes en l’utilisant pour cet avis.

Téléchargement TorrentOption Kill SwitchSupport ClientCouverture géographique

Téléchargement Torrent

Première mauvaise nouvelle pour les amateurs de téléchargement puisque le VPN n’est pas compatible avec BiTorrent ou Utorrent. Ces programmes vont tout simplement s’arrêter de fonctionner avec Hotspot Shield. Pourtant, les téléchargements torrents sont fortement déconseillés sans un réseau virtuel privé. Vous risquez beaucoup en activant BiTorrent sans protection. Passez donc votre chemin si la prise en charge P2P et torrent compte énormément dans vos activités en ligne.
La plupart des VPN premium nous mettent dans un grand dilemme : on dirait qu’ils nous font choisir entre le téléchargement torrent et le streaming Netflix US. Ces deux fonctionnalités comptent pour les utilisateurs de VPN, mais il est rare de trouver un fournisseur capable de prendre en charge les deux en même temps. Il faut donc bien choisir sa priorité ou s’abonner à 2 VPN à la fois pour combler cette lacune. Évidemment, cela signifie plus de dépenses pour garantir notre protection en ligne, mais cela en vaut-il la chandelle ?

L’option Kill Switch pour Windows

Si vous êtes nouveau dans le monde du VPN payant, vous vous demandez surement que signifie Kill Switch. En bref, il s’agit d’une fonctionnalité qui stoppe votre connexion en cas de panne du VPN. Effectivement, il arrive que l’application connaisse un bogue en cours d’utilisation. Durant ce temps, vous redevenez vulnérable en ligne. L’IP initial s’affiche au grand jour et votre identité sera dévoilée. Afin d’éviter ce problème, Kill Switch coupe tout simplement la connexion.
Cette fonctionnalité est malheureusement disponible uniquement sur le logiciel Windows d’Hotspot Shield. Les utilisateurs de Mac et de mobile courent en permanence un risque si le VPN saute. Le groupe devra mettre à jour ses applications s’il souhaite garder ses clients.
C’est l’absence de cette fonctionnalité qui pousse sans nul doute à ne pas supporter le téléchargement de fichiers par Torrent. En effet, les deux sont extrêmement liés l’une à l’autre. Il arrive que le réseau virtuel privé s’arrête de fonctionner durant les téléchargements. Kill Switch intervient à ce moment pour stopper tout échange entre votre appareil et Internet afin de garder votre anonymat.

Support Client

La relation avec la clientèle n’est pas un point fort du groupe. L’unique moyen de contacter un responsable est le formulaire de contact. La réponse à une interrogation peut prendre du temps avant de parvenir par mail. En bref, il faut être patient pour obtenir une assistance avec un agent de Hotspot Shield. Un formulaire de contact comme support client est regrettable pour un VPN intéressant tel que lui, pourtant. Un client avec abonnement à vie devra se contenter de ce service à moins que la société revoie sa politique.
Les concurrents du fournisseur comme PrivateVPN ou Express VPN proposent un support par tchat en ligne accessible 24/7/365. Cette option octroie une réponse instantanée lorsque vous rencontrez un problème ou vous avez une question à poser. Il s’agit d’un bon exemple à suivre si Hotspot Shield souhaite gagner du point auprès de ses utilisateurs. Et pourquoi pas une ligne téléphonique ou des agents capables de répondre en français ou dans une autre langue que l’anglais en passant ?
Heureusement que l’on vient de découvrir que la plateforme propose tout de même un petit onglet de tchat en direct si l’on navigue sur certaines de ses pages.

Peu de pays couvert – 25

Le fournisseur a fait dans le minimum concernant le nombre de pays couvert. En effet, les clients de Hotspot Shield n’auront que très peu d’alternatives concernant les pays mis à disposition pour cacher leur IP d’origine. Il s’agit d’une réelle problématique pour ceux qui souhaitent diluer leur navigation en ligne sous différentes adresses IP possibles. Jusqu’à maintenant, Hotspot Shield n’offre que 25 pays avant 2500 serveurs.
Un client n’a pas besoin d’avoir 100 pays sur son VPN et de 3 000 serveurs à sa disposition. Toutefois, 60 pays semblent être un nombre raisonnable pour un VPN payant. Le nombre de pays et de serveurs a un impact sur l’expérience de navigation et le débit de la connexion. Dans certains cas, vous aurez besoin d’un serveur spécifique pour effectuer une opération particulière et il sera dommage si le pays désiré ne figure pas dans votre liste. À noter que la version gratuite ne permet pas de changer de serveur.

Hotspot Shield : Avis général

Hotspot Shield est un bon VPN en résumé. Il remplit tous les critères pour procurer un service prémium à ses utilisateurs. Le fournisseur peut être fier d’offrir un des rares VPN qui supporte le streaming Netflix US et le streaming tout court en général. Le réseau virtuel privé supporte également jusqu’à 5 connexions en simultané. À cela s’ajoute la présence d’application compatible sur les systèmes d’exploitation Windows, Mac, Android et iOS. Le tarif est attractif, notamment la possibilité de s’abonner à vie.
Nombreux sont les défauts du VPN qui méritent d’être corrigés. En premier, il y a l’impossibilité de télécharger des fichiers torrent. Le nombre de pays offerts représente aussi un inconvénient de Hotspot Shield. L’absence de la fonctionnalité Kill Switch sur les applications pour mobile et Mac peut mettre en péril l’identité d’un client. Enfin, il y a le support client qui est tout juste insuffisant. Pourtant, ce sont toutes des erreurs faciles à corriger, surtout le service client et le Kill Switch. Le nombre de pays disponible, quant à lui, demande un plus gros investissement de sa part.

En attendant, vous pouvez associer ce VPN avec un autre fournisseur pour obtenir une fonctionnalité plus complète. Vous activerez Hotspot Shield pour Netflix et HBO et un autre réseau virtuel privé pour le téléchargement torrent.

Tableau des caractéristiques

Voici un tableau récapitulatif des différentes spécificités de Hotspot Shield.

Caractéristiques HotspotShield
 Nombre de pays 25
 Connexions simultanées 5
 Compatibilité iOS, Android, Windows, Mac, Windows Phone, Firefox, Google Chrome
 Type de cryptage AES 256 bits
 Protocoles OpenVPN,
 P2P et Torrent
 No Logs
 Kill Switch
 Netflix US
 Transfert de données Sans limite
 Vitesse Sans limite
 Mode de paiement PayPal, Cartes de paiement
 Délai de remboursement 45 jours
 Support client Formulaire de contact
 Version gratuite Oui