ZenMate : La qualité Allemande par excellence

Streaming Netflix

La connexion à un VPN peut vous donner accès à du contenu auquel vous ne pourriez accéder autrement, comme les séries en streaming sur Netflix américain. Ce dernier empêche automatiquement l’accès par des VPN depuis quelque temps déjà. Pour voir si les adresses IP de ZenMate figurent déjà sur sa liste noire, nous avons vérifié si ses serveurs peuvent encore accéder à Netflix US. Heureusement pour nous, Netflix n’a pas su détecter les serveurs de ZenMate et nous avons pu contourner ses restrictions facilement.

Ceci n’est pas définitif tout de même, étant donné que Netflix US bloque régulièrement de nouvelles adresses IP fournies par les services de VPN. Cependant, ZenMate vous rassure à ce sujet. Il s’assure que si vous vous inscrivez à ZenMate Ultimate, la société vous protégera via une garantie de streaming hors du commun. Effectivement, s’il découvre que vous ne pouvez pas profiter pleinement des diffusions en streaming sur votre site préféré, vous gagnerez des crédits pour tout renouvellement de votre abonnement. Pour en bénéficier, il faut choisir son service de streaming favori avant tout à partir d’une liste donnée, dans laquelle figurent Netflix US, Hulu, Amazon et Twitch.

Voilà un fournisseur de VPN qui mérite notre respect. En effet, c’est le seul, à notre connaissance, qui s’engage pleinement sur ce point jusqu’à maintenant.

Téléchargement Torrent

Auparavant, ZenMate a reçu beaucoup de critiques pour ne pas autoriser le torrent sur ses serveurs. Toutefois, ce n’est plus le cas actuellement. Il a changé depuis quelques années déjà et désormais il offre un trafic P2P illimité sur ses forfaits Premium et Ultimate.

En fait, le « torrenting » utilise la communication de pair à pair (P2P) pour télécharger de petits morceaux provenant de fichiers volumineux à partir d’appareils appartenant à plusieurs personnes. Il y a bien sûr un danger associé à cela. Vous laissez des étrangers entrer dans votre système. C’est la raison pour laquelle il est nécessaire d’utiliser un VPN en guise de couche supplémentaire de protection entre vos informations privées et les cybercriminels.

De nombreux fournisseurs de VPN ont décidé d’interdire l’utilisation du P2P sur leurs serveurs, mais nous sommes heureux de constater que ZenMate fait partie de ceux qui incluent encore cette activité dans leurs services.

Sa vitesse

Il existe des VPN qui ralentissent votre vitesse de connexion Internet et ceux qui provoquent un changement à peine perceptible. Mais ne vous y trompez pas : tous les VPN vous ralentiront au moins un peu. C’est tout à fait normal à cause de la connexion passant par des serveurs distants. Alors, où se situe ZenMate entre la connexion atrocement lente et la modérément réduite ? Sur ce point, ZenMate se trouve quelque part au milieu.

Le test avec des serveurs européens a enregistré une vitesse de téléchargement élevée. Cependant, on a déjà vu mieux auparavant. Il existe des fournisseurs bien plus rapides que lui, il faut se l’avouer. En outre, pour le streaming Netflix US, la vidéo arrive bien à se charger, mais l’image passe d’une résolution SD et HD de temps en temps, ce qui n’est pas l’idéal si vous voulez profiter pleinement de votre série préférée.

Sa vitesse aurait peut-être été plus rapide si on a pu manuellement choisir le protocole de connexion, mais hélas, ce n’est pas possible avec ZenMate.

Le nombre de connexions simultanées

ZenMate se trouve dans la moyenne au niveau du nombre d’appareils à utiliser en connexion simultanée. Vous pouvez, en effet, connecter un seul et unique compte sur 5 appareils au maximum. Ceci vous permet de protéger plusieurs de vos appareils personnels avec ZenMate, ce qui est bien pratique quand on sait que beaucoup de gens possèdent actuellement plusieurs dispositifs connectés pour ne parler que de l’ordinateur de bureau, de l’ordinateur portable à la maison, de la tablette de jeux, du smartphone, des consoles de jeux, etc.

En plus, ZenMate offre l’avantage de pouvoir l’installer sur les plateformes les plus populaires que ce soit en matière de navigateur ou de système d’exploitation. Cela vous permet de garantir le plus facilement possible la protection de la vie privée de l’ensemble de votre famille sur la toile.

Comptabilité du service VPN

Il est impossible de poursuivre cet avis 2019 sur ZenMate sans parler de sa compatibilité. En effet, ce fournisseur de VPN représente une alternative VPN très polyvalente. Il fonctionne sur les navigateurs Web, notamment Firefox, Google Chrome et Opéra. Vous pouvez aussi l’installer sur votre ordinateur que celui-ci marche sous Windows, Mac ou encore Linux. N’oublions pas de mentionner sa compatibilité avec les appareils mobiles opérant sous iOS et Android. En ce qui concerne les périphériques Smart TV, ils ne sont pas officiellement couverts, mais ils peuvent être utilisés avec ce VPN grâce au protocole OpenVPN, auquel ZenMate est 100 % compatible.

Pour les navigateurs et les systèmes d’exploitation les plus connus, il suffit de se rendre sur la page « Téléchargements » et de choisir le logiciel ou l’application correspondant à votre appareil. Vous devez après de l’installer sur celui-ci, y créer un compte et le tour est joué. En plus, vous avez la chance de l’utiliser pendant 7 jours gratuitement afin de tester sa performance avant de l’acheter.

Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Le prix de ZenMate figure parmi les points qui nous ont déplu avec ce fournisseur de VPN. Heureusement que si vous ne serez pas, non plus, ravi de son plan tarifaire, vous pouvez pleinement jouir de ce délai de satisfaction ou de remboursement de 30 jours. Il vous donne donc un mois pour décider.

Sur ce point, nous sommes très contents, car au moins, il joue la carte de la confiance au même rang que CyberGhost, NordVPN, PrivateVPN ou encore ExpressVPN. Il est tellement confiant de son service qu’il vous laisse pleinement le temps d’y réfléchir. De cette façon, vous ne prenez aucun risque par rapport à votre argent.

Son Tarif

ZenMate propose 3 formules d’abonnement différentes : Gratuit, Premium et Ultimate. Le nombre de fonctionnalités varie d’un plan à l’autre, bien que tous les plans partagent ses fonctionnalités de base. Ils offrent tous le même niveau de cryptage, un pare-feu NAT, des empreintes digitales anti-TCP/IP et des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox. Cependant, ils diffèrent sur certains points :

Gratuit : ZenMate propose une version gratuite qui ne vous donne accès qu’à un nombre limité d’emplacements de serveurs, à des vitesses de connexion limitées et ne fonctionne que sur des plates-formes limitées.

Premium : comprend le package de sécurité complet, ainsi que des applications pour toutes les principales plates-formes, une extension de navigateur Opera, des vitesses de connexion élevées, un accès au réseau complet de serveurs, une fonction de localisation intelligente pour l’extension du navigateur, un antivirus et la protection contre le suivi.

Allant de 11,99 € l’abonnement mensuel à 49,20 euros les 2 ans, il oblige directement à s’abonner sur une longue durée pour bénéficier d’un tarif avantageux.

Ultimate : Il s’agit de l’abonnement au prix le plus élevé. Il comprend l’ensemble des fonctionnalités du pack Premium, ainsi que quelques extras, dont une fonctionnalité de « garantie de streaming ». Il intègre automatiquement le protocole OpenVPN.

Support Client

Le support client de ZenMate est très décevant. Pour commencer, il n’y a pas d’option de chat en direct. Ce serait bien s’ils avaient un système de support facile d’accès avec des réponses rapides. Malheureusement, ce n’est certainement pas le cas.

Il faut effectivement cliquer sur plusieurs pages avant de trouver la page dédiée à l’envoi d’un ticket vers ZenMate. Lorsque vous soumettez votre requête, vous recevrez un courrier électronique automatique vous indiquant le délai de réponse, qui va de 1 à 5 jours. Au cours des prochaines heures, vous recevrez un autre courrier électronique automatisé visant à vous aider à résoudre le problème vous-même à travers différents articles d’aide. Le comble, c’est que tout est en anglais et cela ne facilite pas la tâche à la plupart des Français. Le manque de support client efficace met définitivement un frein à ce qui pourrait être un service VPN très efficace.

Peu de pays couverts — 30

Selon la page principale de son site Web, ZenMate dispose de 298 serveurs situés dans 32 pays différents. C’est assez impressionnant, vu qu’il y a un an, ils en avaient à peine 40. La plupart d’entre eux se trouvent sur le vieux continent lui-même, tandis qu’il y a seulement 3 locations proposées aux États-Unis, une seule en Afrique, 3 en Asie et 1 en Océanie. Bref, il y a trop peu de choix à notre goût.

L’effort est louable, même si ce n’est pas encore assez pour ce genre de service. En général, plus vous avez d’options au niveau des locations suggérées par le VPN, mieux c’est pour être totalement anonyme en ligne. Vous avez un large choix d’adresse IP aussi quand vous avez plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de serveurs au choix.